Umtausch und Rückgabe

Unsere Umtausch- und Rückgaberichtlinien zielen darauf ab, dem Kunden absolute Sicherheit und Einfachheit in Bezug auf die auf unserer Website gekauften Produkte zu gewährleisten.

Wenn Sie einen Umtausch oder eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie diese Schritte:

1 - Kontaktieren Sie unser Team über einen unserer Servicekanäle:

E-Mail: contacto@mundo-montana.com
Soziale Medien: @mundomontana.oficial

2 - Geben Sie die Bestellnummer, den vollständigen Namen der Person, die den Kauf getätigt hat, oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein;

Bei defekten Produkten bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts klare Fotos oder Videos des Problems einzusenden. Bitte beachten Sie, dass nach diesem Zeitraum kein Umtausch oder keine Rückerstattung mehr möglich ist.

3 - Ihr Antrag wird innerhalb von maximal 2 Werktagen bearbeitet. Wir werden Sie kontaktieren und Sie können eine der folgenden Alternativen wählen:

- Erstattung des gezahlten Betrags erhalten;
- Ein neues Produkt erhalten, das mit dem bestellten identisch ist (falls verfügbar);
- Ein ähnliches Produkt im gleichen Wert erhalten;
- Einen Gutschein für den gezahlten Betrag erhalten, der für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann.

Mit einem Kauf auf unserer Website akzeptiert der Kunde die hier von Mundo Montaña festgelegten Bedingungen und Regeln.

Team, Mundo Montaña.