Häufig gestellte Fragen

Bei Mundo Montaña senden wir Ihnen alle Informationen zu Ihrem Einkauf per E-Mail. Ebenso den Tracking-Code und Benachrichtigungen bei jeder Bewegung der Bestellung. Nachfolgend finden Sie die häufig gestellten Fragen:

1 - Wie lange dauert es, bis mein Produkt ankommt?
A.: Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 20 Kalendertage ab Versand des Produkts.

2 - Woher kommt das Produkt?
A: Die Produkte werden direkt von internationalen Fabriken versendet. Die Lieferzeit wäre die, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufs angegeben wurde.

3 - Kann ich es persönlich abholen?
A.: Nein, alle Sendungen erfolgen über Transportunternehmen. (Mundo Montaña ist ein E-Commerce, hat kein physisches Geschäft).

4 - Sind die Produkte original?
A.: Ja, wir arbeiten ausschließlich mit Originalprodukten verschiedener Marken.

5 - Ich habe mehr als ein Produkt in derselben Bestellung gekauft. Aber ich habe nur einen Teil davon erhalten, ist das normal? Werden die anderen Produkte geliefert?
A: Das kann passieren, aber keine Sorge. Solche Situationen treten bei Produkten auf, die von verschiedenen Logistikzentren versendet werden. In diesem Fall werden unterschiedliche Tracking-Codes per E-Mail versendet. Damit Sie 100% Ihrer Sendung verfolgen können.

6 - Was passiert, wenn sich meine Lieferung verzögert?
A.: Keine Sorge, Verzögerungen können vorkommen, sind aber selten. Ihre Sendung wird täglich von unserem Team überwacht und im Falle einer Unregelmäßigkeit außerhalb des normalen Ablaufs werden Sie kontaktiert. Sollte das Produkt aus unvorhergesehenen Gründen nicht ankommen, wird die Zahlung zu 100% erstattet.

Mit einem Kauf akzeptiert der Kunde die von Mundo Montaña festgelegten Bedingungen und Regeln.

Team Mundo Montaña.